Informativa sui rimborsi

Il Cliente dispone di un massimo di trenta (30) giorni solari a partire dalla data di consegna del prodotto per recedere, totalmente o parzialmente, dal contratto di acquisto di prodotti, in conformità della legge vigente.
In caso di ordini multipli, tale termine decorre dalla consegna dell’ultimo dei prodotti inclusi nello stesso ordine.
Il Cliente dispone di 30 giorni solari di tempo a partire dalla comunicazione di recesso per restituire a Prima coccola il prodotto, o i prodotti. Se la restituzione non avviene entro detto termine, Prima coccola non accetterà restituzioni di prodotti e il recesso diventa inefficace.
Il Cliente non avrà diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio per i prodotti confezionati in conformità con le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
Per l’esercizio del recesso il prodotto deve essere integro e trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, con l’imballaggio e le etichette originali. Il Cliente dovrà inviare il prodotto nella stessa confezione in cui lo ha ricevuto o in un formato simile all’indirizzo di Prima coccola.
Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, questi avrà diritto al rimborso del prezzo dei prodotti restituiti, purché siano stati rispettati i requisiti stabiliti nelle presenti Condizioni e il prodotto restituito sia nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, non sia stato utilizzato, danneggiato, tolto dalla confezione ovvero smarrito prima di arrivare alla sede di Prima coccola.
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Prima coccola.
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